Retours et échanges
RETOURS ET ÉCHANGES
Conditions d'acceptation des retours
1. Le Client peut annuler sans frais sa commande, en appelant le service client MDPARFUMS, aux coordonnées dans un délai d’une heure maximum suivant sa validation sur le Site.
2. Conformément à la réglementation européenne et nationale, le Client personne physique, à l’exclusion des personnes morales, dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la livraison du ou des Produits commandés pour retourner à MDPARFUMS les dits Produits, sans avoir à se justifier.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il sera prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
3. Le Client souhaitant se rétracter devra envoyer au Service client avant la fin de ce délai de quatorze (14) jours, le cachet de La Poste faisant foi, soit une lettre recommandée, soit un courrier électronique.
4. La rétractation ne sera prise en compte qu’à compter de la réception par le Client d’un courrier électronique confirmant l’enregistrement de sa demande de retour de commande, et indiquant la procédure de retour du Produit.
5. L’exercice de son droit de rétractation par le Client ne sera accepté par MDPARFUMS que pour les Produits non descellés, et en parfait état de revente.
Les Produits retournés descellés, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront pas repris.
6. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité à l’exception des frais de retour et de ré-expédition s'il y a lieu qui seront à la charge du Client.
7. Le Client sera remboursé du montant du produit retourné, dans un délai de 14 jours après l’acceptation du retour des produits. Si les frais d'envoi étaient à la charge du client, ceux-ci ne seront pas remboursés dans le cadre d'une rétractation.
8. Toute demande de retour parvenue à MDPARFUMS au-delà du délai de rétractation de quatorze (14) jours pour quelque raison que ce soit ne pourra pas être acceptée.
Ne seront notamment pas pris en compte les motifs suivants :
- Impossibilité de joindre le service client par téléphone ;
- Absence du Client durant la période de 7 jours suivant la réception de la commande par un tiers ;
- Produit offert par le Client après la période de 7 jours suivant la réception de la commande.
Procédure de retour
Attention, les conditions de retour sont les suivantes : Les produits doivent impérativement être retournés complets, en parfait état et dans leur emballage d'origine (TOUJOURS SOUS CELLOPHANE D’ORIGINE), placés dans un carton vierge en indiquant de manière lisible le numéro de commande initial. Les frais de transport pour le retour de produit restent à la charge du client.
Une fois la demande de retour validée par notre service, vous devrez nous envoyer votre colis à l'adresse suivante :
MDPARFUMS
Service Retours
11 Sente Mazeleyre
92420 Vaucresson
Dès réception de votre retour, nous procéderons à l'échange ou au remboursement du/des produit(s) :
- En utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale
MDPARFUMS n’accepte pas les colis adressés en port dû ou en contre remboursement.
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1. Le Client peut annuler sans frais sa commande, en appelant le service client MDPARFUMS, aux coordonnées dans un délai d’une heure maximum suivant sa validation sur le Site.
2. Conformément à la réglementation européenne et nationale, le Client personne physique, à l’exclusion des personnes morales, dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la livraison du ou des Produits commandés pour retourner à MDPARFUMS les dits Produits, sans avoir à se justifier.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il sera prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
3. Le Client souhaitant se rétracter devra envoyer au Service client avant la fin de ce délai de quatorze (14) jours, le cachet de La Poste faisant foi, soit une lettre recommandée, soit un courrier électronique.
4. La rétractation ne sera prise en compte qu’à compter de la réception par le Client d’un courrier électronique confirmant l’enregistrement de sa demande de retour de commande, et indiquant la procédure de retour du Produit.
5. L’exercice de son droit de rétractation par le Client ne sera accepté par MDPARFUMS que pour les Produits non descellés, et en parfait état de revente.
Les Produits retournés descellés, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront pas repris.
6. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité à l’exception des frais de retour et de ré-expédition s'il y a lieu qui seront à la charge du Client.
7. Le Client sera remboursé du montant du produit retourné, dans un délai de 14 jours après l’acceptation du retour des produits. Si les frais d'envoi étaient à la charge du client, ceux-ci ne seront pas remboursés dans le cadre d'une rétractation.
8. Toute demande de retour parvenue à MDPARFUMS au-delà du délai de rétractation de quatorze (14) jours pour quelque raison que ce soit ne pourra pas être acceptée.
Ne seront notamment pas pris en compte les motifs suivants :
- Impossibilité de joindre le service client par téléphone ;
- Absence du Client durant la période de 7 jours suivant la réception de la commande par un tiers ;
- Produit offert par le Client après la période de 7 jours suivant la réception de la commande.
Procédure de retour
Attention, les conditions de retour sont les suivantes : Les produits doivent impérativement être retournés complets, en parfait état et dans leur emballage d'origine (TOUJOURS SOUS CELLOPHANE D’ORIGINE), placés dans un carton vierge en indiquant de manière lisible le numéro de commande initial. Les frais de transport pour le retour de produit restent à la charge du client.
Une fois la demande de retour validée par notre service, vous devrez nous envoyer votre colis à l'adresse suivante :
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- En utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale
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